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常见问题

账号问题​

账号无法登陆​

您账号近期的行为可能触发了我们的自动化风控策略，导致我们暂时关闭了您对账号的访问权限。如需申诉，请填写问卷，我们会尽快处理。

企业认证​

个人实名认证与企业实名认证有什么区别？​

个人实名认证账号与企业实名认证账号在用户权益和产品功能上目前没有区别，但认证方式和所需材料有所不同。根据合规要求，请以您账号的实际使用情况进行认证。

企业实名账号可以更改为个人账号吗？​

企业实名认证账号不可变更为个人认证或其他企业。

财务问题​

如何充值？​

  • 线上充值：完成实名认证后，您可以在充值页使用支付宝/微信进行在线充值。您可以在账单页查询充值结果。

  • 线下汇款：请添加DeepSeek API小助手企业微信对接汇款流程。汇款后，请向小助手企业微信提交回执单，在汇款户名、银行信息正确的情况下，汇款预计1 - 2 个工作日内到账，请耐心等待。

余额是否会过期？​

充值余额不会失效过期。赠送余额的有效期您可以在账单页查看。

如何申请发票？​

我们目前支持按照充值金额开具电子发票。企业用户开具发票时，发票抬头需要与实名认证信息一致，目前开发票的周期为7个工作日左右。已开具发票的金额不予退款。 请添加DeepSeek API小助手企业微信，对接开票流程。

DeepSeek API Assistant WeCom QR Code

API 调用问题​

调用模型时的并发限制是多少？是否可以提高账号的并发上限？​

当前阶段，我们没有按照用户设置硬性并发上限。在系统总负载量较高时，基于系统负载和用户短时历史用量的动态限流模型可能会导致用户收到 503 或 429 错误码。

目前暂不支持针对单个账号提高并发上限，感谢您的理解。

为什么我感觉 API 返回比网页端慢​

网页端默认使用流式输出（stream=true），即模型每输出一个字符，都会增量地显示在前端。

API 默认使用非流式输出（stream=false），即模型在所有内容输出完后，才会返回给用户。您可以通过开启 API 的 stream 模式来提升交互性。

是否支持 LangChain？​

支持。LangChain 支持 OpenAI API 接口，而 DeepSeek API 接口与 OpenAI 兼容。您可以下载以下代码文件并替换代码中的 API Key，实现在 LangChain 中调用 DeepSeek API。

deepseek_v2_langchain.py

是否支持 Embedding、Function Calling？​

暂不支持。正在计划开发当中。

是否支持 JSON Output？​

您可以在 prompt 中要求模型返回 JSON 格式内容，并对结果进行解析。暂不支持 OpenAI SDK 中 response_format = { "type": "json_object" } 的调用。

如何离线计算 Tokens 用量？​

您可以通过如下压缩包中的代码来运行 tokenizer，以离线计算一段文本的 Token 用量。

deepseek_v2_tokenizer.zip

本地私有化部署问题​

是否支持本地私有化部署？​

DeepSeek 提供本地私有化部署服务，标准化成品交付，开箱即用，轻松升级。 价格 45 万/套/年，支持灵活的商务方案（请添加API小助手企业微信对接流程）。

价格包含：

  • 一台推理训练一体化的高性能服务器（Nvidia H20、Huawei 910B 或其它同级别显卡，8 显卡互联）。
  • 模型：DeepSeek-V2-236B、DeepSeek-Coder-V2-236B、后续其它模型。
  • 一站式软件套件：推理、微调、运维等。
  • 对每个客户，DeepSeek 均会针对应用场景，使用公开数据、脱敏数据进行训练和调优。客户可以使用私有数据进一步微调。
  • 不低于 5 人日/年的技术支持。

预期性能：

  • 输入：20000 tokens/s
  • 输出：5000~10000 tokens/s